En PLS Pharma tratamos sus datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento (Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS). Esta página explica qué datos recogemos, para qué y qué puede hacer usted al respecto.

1. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que usted nos entrega voluntariamente a través de este sitio:

Formulario de contacto

Nombre, empresa, teléfono, correo electrónico, área de interés, tipo de consulta y el mensaje que escriba. Estos datos se envían por correo a nuestra dirección corporativa y no quedan almacenados en el sitio web.

Libro de Reclamaciones

Nombre completo, tipo y número de documento de identidad, domicilio, correo electrónico, teléfono, nombre del padre, madre o apoderado si usted es menor de edad, descripción del producto o servicio, monto reclamado, el detalle de su reclamo o queja y su pedido. También registramos la dirección IP desde la que se envía la hoja, como medida contra el uso abusivo del formulario.

Estos datos sí se conservan en el sitio: es la copia que garantiza que ninguna reclamación se pierda aunque falle el correo.

Lo que no hacemos

Este sitio no utiliza herramientas de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros. No creamos perfiles, no elaboramos decisiones automatizadas sobre usted y no permitimos el registro de cuentas de usuario.

2. Para qué los usamos

• Consultas: para responderle y darle la información comercial o técnica que nos pide. La base es su consentimiento, que otorga al marcar la casilla del formulario.
• Reclamaciones: para atender y responder su reclamo o queja y para llevar el Libro de Reclamaciones. La base es el cumplimiento de una obligación legal (Ley N.º 29571 y D.S. N.º 011-2011-PCM).

No usamos sus datos para enviarle publicidad ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

3. Cuánto tiempo los conservamos

• Hojas de reclamación: como mínimo dos (2) años desde su presentación, según exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.
• Consultas: el tiempo necesario para atenderlas y para dejar constancia de la gestión comercial.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

4. Quién más accede a ellos

Sus datos son tratados por el personal de PLS Pharma que necesita conocerlos para atenderle. Se alojan en los servidores de nuestro proveedor de hospedaje web, que actúa como encargado de tratamiento y está obligado a la confidencialidad. No realizamos transferencias de datos fuera del Perú ni los comunicamos a terceros, salvo requerimiento de autoridad competente.

5. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos que le reconoce la Ley N.º 29733.

Para hacerlo, escríbanos a
info@pharmaceuticallogisticssac.com
o a nuestro domicilio, indicando su solicitud y adjuntando copia de su documento de identidad para poder acreditar quien es. Le responderemos dentro de los plazos previstos en la Ley y su Reglamento.

Retirar su consentimiento es igual de fácil que darlo. Tenga en cuenta que, en el caso de las hojas de reclamación, la conservación durante el plazo legal no depende de su consentimiento.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: el sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la información está restringido a personal autorizado y los formularios cuentan con mecanismos contra el envío automatizado. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea el menor posible.

7. Cookies

Este sitio usa únicamente cookies técnicas, necesarias para su funcionamiento: las que WordPress emplea para mantener la sesión de las personas que administran el sitio y las que WooCommerce utiliza para recordar el estado de navegación del catálogo. No instalamos cookies de analítica, de publicidad ni de redes sociales. Puede borrarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador.

8. Menores de edad

Este sitio se dirige a personas mayores de edad y a profesionales e instituciones del sector salud. Si un menor de edad necesita presentar una reclamación, debe hacerlo su padre, madre o apoderado, para lo cual el formulario incluye un campo específico.

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Si algo no le parece bien

Puede escribirnos primero: procuraremos resolverlo. También puede presentar un reclamo en nuestro
Libro de Reclamaciones
o acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Consulte también nuestros Términos y condiciones.